- A través del 01 800 999 4000 solicitan información y asesoría jurídica
Toluca, México.- El número telefónico gratuito 01 800 999 4000 de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (Codhem), es uno de los medios de contacto con el exterior más utilizados por internos e internas en los centros de prevención y reinserción social, a través del cual solicitan orientación y asesoría jurídica o expresan sus quejas sobre la falta de atención médica principalmente, señaló la titular de la Unidad de Orientación y Recepción de Quejas, Jessica Terán Aguilar.
Detalló que los servidores públicos del organismo defensor brindan atención las 24 horas los 365 días del año, por ello, a cualquier hora reciben llamadas telefónicas desde el interior de los penales estatales para pedir asesoría o exponer la situación que consideran, violenta sus derechos humanos.
Explicó que cada día existe mayor acercamiento de la población carcelaria con el organismo defensor a través del número gratuito, donde se les escucha, informa y en caso necesario, se inicia la queja a través del acta circunstanciada correspondiente, en la que se narran los hechos por parte del afectado; y como los internos no pueden acudir a ratificarla, son los servidores públicos de la Codhem quienes van a los centros de prevención y reinserción social para tal efecto.
Otros de los requerimientos de las y los internos en centros de reclusión del ámbito estatal, se refieren a la necesidad de contar con un defensor de oficio o de recibir atención médica y medicamentos, ya que no se les deriva a un segundo nivel de atención y por ello recurren a la comisión, ante lo cual se hacen las gestiones ante la instancia correspondiente.
Terán Aguilar enfatizó que las personas privadas de su libertad, tienen derechos humanos y deben ser respetados, lo cual se les informa durante las visitas que realiza el personal de la Visitaduría General de Supervisión Penitenciaria a los centros de prevención y reinserción social, por ello, son quienes más se comunican al número gratuito para pedir información.
