- Esta Norma certifica el Sistema de Gestión de Calidad de la administración municipal
Tenango del Valle, México.- Para la administración municipal 2013-2015 que encabeza el alcalde Víctor Manuel Aguilar Talavera es fundamental prestar servicios de calidad a la ciudadanía, es por ello, que se trabaja para alcanzar la Norma ISO 9001: 2008, lo cual da certeza de que se cuenta con personal capacitado para llevar a cabo auditorías internas a los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.
El camino para alcanzar esta certificación tiene una duración de un año. Es por ello que personal operativo de la administración municipal participó del curso-taller para formar auditores internos, quienes tendrán la tarea de auditar los procesos que forman parte del Sistema de Gestión de la Calidad.
Los procesos auditables son: Atención ciudadana; atención a usuarios de pago de agua; atención a usuarios de pago de predial; recolección de residuos sólidos; otorgamiento de licencias de funcionamiento; atención a las llamadas de seguridad; mantenimiento a la infraestructura urbana; adquisiciones; transparencia; asistencia social; y emisión de constancias.
De esta forma se dan pasos firmes para profesionalizar a quienes conforman la administración pública municipal y así contar con servidores públicos capacitados en las tareas particulares de cada área y que además sean vigilantes de los proceso internos para prestar servicios de calidad a los ciudadanos.
