- Garantizará servicios médicos más seguros y de mayor calidad bajo estándares nacionales e internacionales.
- Elaborado por la Jefatura Estatal de Enfermería.
Naucalpan, México.- En apego a estándares nacionales e internacionales y con el objetivo de garantizar un servicio médico más seguro y de mayor calidad a sus derechohabientes, la Delegación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), dio a conocer su Manual de Seguridad del Paciente, en la Clínica de Medicina Familiar de Naucalpan.
Se trata de una recopilación de diez puntos esenciales en la relación médico-paciente, la cual representa a uno de los principales ejes de acción para la mejora continua en la atención al derechohabiente, así lo precisó el doctor José Edgar Naime Libién, Delegado del Instituto en el Estado de México, durante la presentación del documento.
“El enfoque hacia la calidad y la seguridad en la atención, no es un diferenciador, es una obligación y representa un punto clave al que el paciente tiene derecho”, recalcó el funcionario.
En ese sentido, indicó que el Manual de Seguridad del Paciente se implementará en todas las áreas médicas adscritas a la Delegación del ISSSTE, ya que “la calidad y seguridad en la atención de los pacientes es un aspecto fundamental que se traduce en la satisfacción del derechohabiente”.
Para quienes trabajamos en la Delegación Estatal del ISSSTE-dijo al tomar la palabra Xóchitl Peña Pérez, Jefa Estatal de Enfermería-, “este tema debe formar parte de nuestra cultura, dirigir nuestros esfuerzos y ser uno de los principales objetivos del trabajo diario”.
Al exponer el contenido del documento, se recordó que tanto a nivel nacional e internacional se deben cumplir normas y estándares para dar al paciente una verdadera seguridad y que al dejar de lado los procedimientos del trabajo se dan lugar a las quejas médicas.
Elaborado por Xóchitl Peña Pérez, a cargo del área de Atención de Enfermería de la Subdelegación Médica, el Manual de Seguridad del Paciente, tiene diez indicadores esenciales que deben atenderse en los servicios médicos que brinda el ISSSTE a sus derechohabientes:
- Prescripción, transcripción y administración segura de medicamentos correctos.
- Identificación correcta del paciente.
- Comunicación clara y efectiva.
- Uso de protocolos y guías diagnosticas terapéuticas.
- Cirugía y anestesia segura.
- Prevención de caídas.
- Prevención de infecciones nosocomiales.
- Factor Humano.
- Clima de Seguridad.
Corresponsabilidad del paciente y sus familiares.
